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服務宗旨

FwShop本著“為客戶創(chuàng)造最大價值”的服務宗旨，向客戶提供“及時、專業(yè)、細致”的服務，
讓用戶省心。

客戶第一：以滿足客戶不斷提高的需求為中心，想客戶所想，做客戶所需，爭取服務工作的質量超越客戶的期望；
規(guī)范管理：以科學的方法，識別和確定項目組內部與服務相關的各個過程，以數(shù)據(jù)和事實作為決策的依據(jù)，采用系統(tǒng)的管理方法，制
定明確、合理、可行的管理規(guī)范，推進系統(tǒng)的順利實施；
追求卓越：通過各個層面、各個階段的定期檢查及總結，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足并加以改進，實現(xiàn)持續(xù)改善，不斷提高服務質量。

• 01

  產(chǎn)品安裝、配置

  提供產(chǎn)品第一次安裝，并根據(jù)詳細調研的結果協(xié)助對系統(tǒng)進行初始化配置服務。

• 02

  管理員培訓

  系統(tǒng)安裝調試后，我們將免費提供一次有關軟件管理及維護人員的培訓。商城完成運行第一年內，如果因操作人員更換，我們將免費為您再次提供1次的網(wǎng)站系統(tǒng)操作使用的培訓，時間：一天，地點：我司辦公室內。

• 03

  系統(tǒng)項目跟蹤

  后期服務聯(lián)系部門方維商城客戶服務部。乙方服務熱線：4008009385。 系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)錯誤時，確認是由于我們軟件上的問題，我們將無條件解決。

• 04

  一年的免費技術支持

  我司技術支持工程師向您提供如下幾種技術支持服務：緊急情況協(xié)助處理；授權下的服務器操作；技術問題咨詢。